Support – Software Probleme

Auf der ersten Seite der Gebrauchsanweisung weisen wir darauf hin, dass Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, als Aktivierungscode angeben müssen, sollten Sie Therapee direkt auf unserer Website erworben haben.

Sollten Sie Therapee bei Amazon erworben haben, wurde Ihr Aktivierungscode direkt von Amazon an Sie gesendet.

Sie müssen sich bei www.bedwettingclinics.com anmelden, auf „Neues Benutzerkonto aktivieren“ klicken, den Code eingeben und Ihr Konto aktivieren.

Wenn Sie ein Tablet nutzen, laden Sie unsere „Therapee“ App herunter.

Wenn es darum geht kleinere Flecke in der Unterwäsche zu bewerten, die das Laken nicht erreichen und den Alarm nicht auslösen, benoten wir dies nach Häufigkeit.

Kleinere Flecken sind näher an trockenen Nächten dran, da sie gesteigerte Kontrolle und bessere Reflexe zeigen.

Wenn kleine Flecken nach nassen Nächten auftreten und dies eine neue und positive Entwicklung ist, dann sollte dies mit einem Stern bewertet werden, da dies das Kind ermutigt und motiviert.

Wenn dies zu einem regulären Vorkommnis wird, mit öfteren und aufeinanderfolgenden Nächten nur mit Flecken, können wir dies nicht mit einem Stern bewerten, da es die Software denken lässt, dass alles in Ordnung ist.

In diesem Fall benoten wir dies als den kleinsten der Flecken und versuchen, den Zeitpunkt des Vorfalls zu schätzen.

Kann es sein, dass Sie einen blauen Stern anstatt einem roten in der Fortschritttabelle platzieren wollen?

Wenn Ihr Kind drei aufeinanderfolgende Nächte trocken geblieben ist, sollte der vierte Stern ein roter sein.

Bitte richten Sie sich nach dem Video „Wie trage ich in die Fortschritttabelle ein?“ in der Rubrik FAQ.

Sie finden die Rubrik FAQ ganz einfach über der Fortschritttabelle auf der rechten Seite.

Wenn Ihr Kind die ganze Nacht trocken geblieben ist, hat es einen blauen Stern verdient. Lassen Sie hierfür das Kind einfach den Stern aus der oberen linken Seite der Tabelle zu der entsprechenden Box ziehen (das Datum, an dem es trocken geblieben ist).

Nach einer trockenen Nacht bekommt Ihr Kind einen blauen Stern. Nach 3 trockenen Nächten in Folge, in der 4^ten Nacht, bekommt es einen roten Stern.

Da die Software für Ihr Kind maßgeschneidert ist, ist jeder Fall verschieden – Die goldenen Sterne werden in der Regel nach 4-6 Wochen kompletter Trockenheit vergeben.

Wenn Ihr Kind aufgewacht ist, um auf die Toilette zu gehen und das Laken und das Pad die ganze Nacht trocken waren, sollte es einen Stern bekommen.

Wenn Sie seit ein paar Tagen/Wochen nichts in die Tabelle eingefügt haben, empfehlen wir sehr sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen und eine Anpassung der Tabelle anzufordern. Wir werden die Lücken entfernen und Ihnen ermöglichen dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben.

Ganz einfach indem sie unseren Kundendienst via support@bedwettingtherapy.com kontaktieren.

Um die vorherige Sitzung noch einmal anzusehen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Vorherige Sitzung wiederholen“ in der oberen linken Seite der Tabelle. Wenn Sie vorherige Sitzungen noch einmal ansehen möchten, kontaktieren Sie ganz einfach unseren Kundendienst via support@bedwettingtherapy.com

Da unsere Therapie für Ihr Kind maßgeschneidert ist, gibt es keine „Liste“ von Übungen, die alle Kinder bekommen. In diesem Fall sollten Sie einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice an support@bedwettingtherapy.com senden und erfragen, dass die Tabelle bis zur ersten Sitzung zurückgesetzt wird (Wochen 3-4). Das erlaubt Ihnen alle Videos von Beginn an anzusehen und die Übungen zu notieren.

Das passiert normalerweise, wenn das Kind die Wochen 19-20 erreicht, da an diesem Punkt der Therapie die Meetings nur noch alle 4 anstatt alle 2 Wochen stattfinden.

Wenn die Wochen 19-20 erreicht sind, finden Sitzungen nur noch alle 4 anstatt alle 2 Wochen statt. Dazwischen wird es keine neuen Videos geben.

Ganz einfach indem sie unseren Kundendienst via support@bedwettingtherapy.com kontaktieren.